Bienvenue sur CRM-WORKSHOP

Si vous pensez avoir tout lu sur les systèmes de Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management en anglais), vous aurez probablement retenu au moins trois choses :

  • Le CRM est ce qu'il y a de mieux pour accroître votre chiffre d'affaires,

  • Le CRM est construit sur un socle d'applicatifs dont la mise en oeuvre est longue (plusieurs mois, voir quelques années) et trop souvent compliquée,

  • Enfin, ces projets de CRM sont absolument hors de prix et sans garantie de succès (un projet sur deux est considéré comme un échec, source Gartner Group).

Devez-vous, pour autant, accepter ce passage obligé et renoncer à votre propre stratégie CRM?

Bien évidemment NON ! Et CRM-WORKSHOP est là pour vous fournir une méthode, à la fois agile, rapide et pragmatique, permettant de mettre en oeuvre votre stratégie CRM et ainsi d'accroître la performance de votre entreprise.

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